1.1 Introduction
Ces Conditions générales de vente définissent les règles applicables à toute commande passée auprès de LAYÂN Selection. Elles ont pour objectif d’assurer une transaction transparente et sécurisée pour nos clients en précisant les droits et obligations de chaque partie.
En passant commande sur notre site web, vous reconnaissez avoir lu ces conditions et les accepter sans réserve. Les ventes sont exclusivement disponibles pour les clients situés dans les pays européens répertoriés sur le site web au moment de la commande.
1.2 Commandes et paiements
- Toutes les commandes sont confirmées par e-mail après traitement du paiement.
- Les modes de paiement acceptés incluent les cartes de crédit/débit, PayPal, et toute autre passerelle de paiement sécurisée disponible sur le site web.
- Les prix sont indiqués en EUR et incluent les taxes applicables.
Nous nous engageons à traiter chaque commande le plus rapidement possible, dans les limites de notre capacité logistique.
1.3 Expédition et livraison
- Les délais de livraison dépendent de la destination et du mode d’expédition choisi.
- Les produits sont expédiés exclusivement en Europe, en utilisant le service de livraison que nous avons choisi.
- LAYÂN Selection ne peut être tenue responsable des retards causés par des facteurs externes (transporteur, douanes, force majeure).
1.4 Retours et remboursements
- Vous disposez d’un droit de rétractation dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation français. Durant cette période, vous pouvez retourner les produits non ouverts et non utilisés pour un remboursement.
- Pour tout problème avec votre commande (produit défectueux, endommagé ou non conforme), veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception.
- Les remboursements seront effectués après vérification du produit retourné.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans le cas de produits défectueux ou non conformes.
1.5 Responsabilité et garantie
- LAYÂN Selection garantit la qualité et la conformité de ses produits cosmétiques.
Nous ne pouvons être tenus responsables d’une utilisation inappropriée ou d’une utilisation qui ne suit pas les instructions fournies sur le produit. - Les clients doivent lire attentivement les étiquettes et recommandations avant utilisation.
1.6 Droit applicable et règlement des litiges
- Ces Conditions générales de vente sont régies par le droit français et européen.
- En cas de litige, une tentative de médiation est requise avant toute action en justice.